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泥萌的客服妹子有些心里话要对你说……

发表于 2017/08/31 15:41 只看TA

我是某平台客服MM。

我认识你,你可能不认识我,但是你肯定也接触过我们这群姑娘们。

平时翻看社区的时候,常常能看到你们吐槽我们客服太差劲。

电话打不进、在线客服永远排队、提现没到账开口就骂人、支行名称填错也要甩锅给我们。

有时候真的感觉挺委屈的,有的妹子心理素质差点的还会被骂哭。

但是亲们,我们也是分了工作时间和休息时间的呀!

你周六提现,T+1只能周一才能到账的啊。

 

我感觉自己脾气其实挺好的,所以才选择了客服这个职业,

网贷行业近几年很火爆,又属于金融行业,有前景,于是我转战网贷

再加上我自身喜欢理财,平时也爱把闲钱投资出去,网贷自然是最佳选择。

不过我的收入有限,也不富裕,就投个一两万,已经是我的全部家当啦。

 

大家如果以为我是来打广告的,就不好玩了,毕竟那是推广部做的事。

所以今天不讲理财,就来说说跟你们聊天中经常发生的趣事。

 

我把你们分成三类:

未注册客户。顾名思义,就是还没注册但是想了解平台的客户。张口就问,你们这个18参考年化的新手标是真的假的啊,你们这个1388红包是怎么激活的啊,你们金账户是哪家的啊。然后我们客服妹子就跟小蜜蜂似得,这个解释一遍,那个解释一遍。自然明白你们是来薅羊毛的,但是在我们讲的口水都快干了的时候,你却注册都不注册一下,这不是耍流氓么?

 

投资过的老客户。这个就厉害了,各种五花八门的奇葩问题就算了,碰着带着情绪没处发的那就扎心了。什么时候发一月标啊?什么时候发三月标啊?什么时候搞活动啊?上个月活动送的苹果笔记本能不能换?excuse me?拜,每次发了一月标通知你的时候又嫌烦,还有我们活动压根就没停过好吗?当然我们只能客客气气的告诉你“先生您好,一月标刚发标了,快去投吧!(笑脸)”

——“哦”

泥萌的客服妹子有些心里话要对你说…… 

撤资客户。就是投过但是提现之后就没有续投的客户,我们一般会回访。“先生,请问你为什么不在我们平台继续投下去了呢?最近我们有针对老客户的一些活动哦!”直男型的:“你平台啊?薅过了”婉转型的:“最近缺钱啊没理财了”失忆型的:“谁?哪家?没听过”。。。。

 

随着合规化,看着越来越多的同行业客服妹子一个个离岗,我心里也是极其不好受的。我很珍惜现在这个平台,虽然比不上大平台的规模,但是平台很安全,也很合规,我们是一个很团结的队伍,我们有着可爱的“你们”~当然,如果能温柔点,那就更好啦?你平时找客服妹妹一般说些什么呢?留言一起讨论下吧!

泥萌的客服妹子有些心里话要对你说…… 

大爷给个赏钱吧~~您的激励是楼主前进的动力!
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