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与有盈理财客服的奇葩对话

发表于 2018/01/08 13:09 只看TA

本人有一笔临时资金,想投个活期,于是准备注册“有盈理财”,但在注册环节无法收到验证码。

由于本人已经投了几十家P2P平台,因此对于此类问题见怪不怪。

收不到验证码的原因很简单,就是被短信通道商列为了“黑名单”。

(本人没有设置短信拦截,也没有欠费,也没有达到验证码发送上限)

遂咨询有盈理财的在线客服,但得到如下回应:

与有盈理财客服的奇葩对话


自己联系??呵呵

我以前在大约6-7家P2P平台,都遇到过这类收不到验证码的问题。这些平台有大有小,但没有一家平台是让客户自己联系自己解决的。我直接报手机号,大约30分钟~2小时,问题都能得到解决,验证码接收就会恢复正常。


但有盈理财不愧为排名前50的融贝网旗下平台,牛气~这点问题才不给你客户——准确的说是“准客户”解决呢~

而且,在接下来的交流中, 有盈的客服似乎还搞错了步骤——我说的是注册,她说的确实绑定银行卡~

大姐,我连注册都没注册成功,绑哪门子银行卡啊?!

与有盈理财客服的奇葩对话

除了没弄清楚我是注册还是绑卡,有盈的客服还说这是我个人信息,不能帮您操作~~~

呵呵,我注册了之后你们不就有了我的个人信息了吗?

这就是你们不帮着办理的借口吗?


最搞笑的是,有盈的客服竟然让我主动联系中国移动~

天呐,我联系中国移动有毛用?

短信代理通道那么多,人家移动怎么查??

我又不是被移动列入黑名单,是短信通道啊!!

而且看样子,有盈的客服丝毫没有告诉我,他家用的是哪个短信通道的意思~

与有盈理财客服的奇葩对话


好了,奇葩对话结束。

反正就几万块,估计你们有盈也看不上,我不投了还不行吗?

与有盈理财客服的奇葩对话与有盈理财客服的奇葩对话

市面上那么多平台,还有那么多更安全的活期产品,我投哪都行,对吗?


并非有意针对有盈。

只是,P2P现在竞争很激烈,获客成本越来越高,每一位潜在用户都值得被重视。

一个细节往往能反映出一个平台的服务水平,

一个细节也能反映出平台整体的专业度。

抢夺用户的战争,往往从还没注册就开始了。

之所以当初选择有盈,是因为看重融贝网的专业背景与合规程度。

但经过这个事,我只能认为,有盈团队要么真的是不差钱,没有KPI压力;要么就是另有打算——反正活期产品未来能不能上还不一定呢~

大爷给个赏钱吧~~您的激励是楼主前进的动力!
共2人打赏
评论 (10)
  • 服务也是平台的形象,要慎重对待。审慎选择,选择靠谱的平台
    0 回复
  • 建议先看看是不是手机自己设置陌生号码拦截了,有的时候会产生误会

    0 回复
  • 这客服是实习或新来的吗?
    0 回复
  • 平台要多对客服进行培训呀,因为遇到问题最先想到的就是找客服问问,客服还是很重要的
    0 回复
  • 风筝の翼18/01/08

    建议先看看是不是手机自己设置陌生号码拦截了,有的时候会产生误会

    展开全部
    并没有设置拦截,文中也写了
    0 回复
  • 汉人 18/01/09 只看TA

    闻道有先后

    0 回复
  • 总而言之,平台的客户体验感有待提高。
    0 回复
  • 一个细节往往能反映出一个平台的服务水平,

    一个细节也能反映出平台整体的专业度

    1 回复
  • 客服代表的是平台,但在所有的客服电话中,我们都可以看到,客服只能代表自己。作为一个信息收集、倾听用户反馈的转接站。

    想要更多的要求,不管是哪家,“这都做不到”

    共勉!

    0 回复
  • 您好:   我是有盈理财的客服。很抱歉给您带来了不好的用户体验。也看到了因个人业务不熟悉,给您带来的注册不便。我个人也受到了处理与批评。因为您没有注册成功,也没有办法查看到您的联系方式,不能专程给您来电致歉。我会加强业务专业度跟熟悉度,感谢您的监督与批评。   如果您后期有需要,我一定尽力为您服务,也希望得到您的原谅。方便的话希望您留个联系方式,我们将专程电话给您致歉沟通。
    0 回复
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